Dacă cererea ta de retragere nu a fost aprobată, motivul poate fi generat de mai multe situații. Fie este necesar să completezi procesul de verificare a contului de joc, prin transmiterea unui document suplimentar, fie va trebui să retragi printr-o altă metodă de plată pe care ai utilizat-o la alimentarea contului, deoarece legislația în domeniu impune acest lucru.

Oricare ar fi cauza, departamentul abilitat ți-a trimis un mesaj la adresa de e-mail înregistrată în contul de joc în care îți explică ce trebuie să faci pentru a retrage fondurile dorite. Astfel, te rugăm să verifici cu atenție adresa ta de e-mail înregistrată în contul de joc.