În situația în care nu ai avut posibilitatea de a efectua o depunere în contul tău de joc prin intermediul agențiilor Fortuna, te rugăm să transminți un e-mail către Departamentul de Asistență. Situația ta va fi verificată, iar în momentul în care se va identifica motivul restricționării, vei primi un răspuns ce va conține toate datele necesare pentru continuarea activității tale.